Reden ist Silber, Schweigen Gold? Für die Wirtschaft gilt das sicher nicht. Schließlich sollten Unternehmen immer auf dem Laufenden sein, damit Änderungen in Sachen Subventionen, Steueranpassungen, Fördermittelanträgen, Beantragung von Subventionen oder Kurzarbeitergeld ab dem richtigen Zeitpunkt genutzt werden können. Zumal sich in diesen Bereichen verschiedenste amtliche Akteure tummeln, die im Namen von Kommunen, Ländern, Bund oder EU handeln.

Wie steht es um die digitale Kommunikation zwischen Behörden und Unternehmen? Hat sich dieses Themenfeld in den Corona-Zeiten verändert, und wenn ja, ist es besser oder schlechter geworden? Welche Wünsche haben Behörden, wie können diese den Unternehmensverwaltungen Gutes tun?

Nach den Ergebnissen der amtlichen Zufriedenheitsbefragung sind im Jahr 2021 in Deutschland 80 Prozent der Unternehmen mit den behördlichen Dienstleistungen eher oder sehr zufrieden, Verbesserungspotenzial sehen sie bei der Verständlichkeit des Rechts sowie bei den als mangelhaft angesehenen Online-Angeboten der Behörden.